FAQS

常见问题

如果我现在订购,我的包裹什么时候会送达?

目前我们是一个工作日内发货,工作日上午 10 点之前的订单通常会在当天发货! (呼呼呼!)

运输需要多长时间?

我们无法控制澳大利亚邮政,因此请访问他们的网站以获取最新信息。如果您需要快速,请选择“Express”。请注意,由于发货或邮资延误,我们不会退款。

我对我的订单有疑问,或有其他问题。我应该打电话或发电子邮件给你吗?

联系我们的最快方式是将您的询问发送至 info@fordmillinery.com.au ,并附上您的订单号(如果适用)、全名和询问详细信息。请在联系之前阅读常见问题解答部分,并确保您已完整阅读产品说明,以确保我们尚未回答您的问题。由于繁忙期间的时间限制,与我们网站上提供的常见问题解答或产品信息相关的询问可能无法得到答复。

我喜欢的面膜款式缺货了……会补货吗(什么时候)?

库存水平每天都会更新,但不能保证所有款式都会恢复库存 - 如果有库存,我们无法确认是否需要几天或几周的时间。为了避免失望,我们建议您在缺货之前抢购您第二喜欢的商品!

我刚刚下了订单……我可以更改或添加吗?

尽管这听起来很简单,但一旦下达订单就无法编辑,因为一旦您确认订单,制作和发货流程就会立即开始。由此给您带来的任何不便,敬请谅解!

我没有收到订单确认电子邮件?

99.99% 的此类查询可以通过检查垃圾邮件/垃圾文件夹得到解决。请先检查那里,如果没有电子邮件确认,请发送电子邮件至 info@fordmillinery.com.au。

两层口罩就够了,还是需要三层?

在过去的几个月里,医学专家和政府官员关于使用口罩的建议发生了很大变化,有时甚至是相互矛盾的。曾经建议根本没有必要戴口罩的个人和组织现在强烈建议或强制要求使用口罩。全球各地的“专家”观点都在不断变化和发展。一些专家推荐咖啡过滤器,一些专家推荐 2 层口罩,一些专家推荐 3 层口罩,一些专家推荐面罩。在我们生产织物口罩的几个月里,我们咨询了政府官员、TGA(澳大利亚治疗用品协会)和医学专家,试图就这个问题建立一个坚定的答案,或者制定一个面部防护应遵循的全球标准。面具。据我们所知,有很多意见,但没有一个适合所有需求的严格标准。我们个人的观点是,您选择哪种方式是您的个人喜好,取决于您自己的个人情况。在可能的情况下,我们在口罩的一侧用较厚的棉布制成,以提供额外的保护。

你们有口罩库存吗?

出于卫生原因,FORD MILLINERY 的织物口罩目前仅在网上销售。

我住在你工作室附近……我可以接你吗?

由于我们正在实行社交距离,因此我们目前无法允许接载。不便之处敬请原谅!

你们提供改变主意的换货或退款服务吗?

请注意,出于卫生原因,口罩、防护罩和耳环不受以下换货政策的约束……自购买之日起,您有30 天的时间退回符合条件的商品,以获得退款或贷记单。有关更多详细信息,请参阅运输、换货和退货

帖子需要多长时间? (澳大利亚境外)

请前往澳大利亚邮政的国际运输查看您所在国家/地区的具体时间范围,并注意国际标准与快递服务。

我穿着这套衣服……你能推荐一顶与之搭配的帽子吗?

是的!这是我们最喜欢做的事情! Chantelle 亲自参与其中——因为这绝对是她的专长。然而,在旺季期间,我们可能无法尽快回复您。请随时通过电子邮件将您的连衣裙的图片/链接发送至 info@fordmillinery.com.au,我们将尽快回复您并提供个人造型建议!

你在哪里存货?

我们精选的 500 多种款式在澳大利亚各地的 Myer 商店以及一些可爱的精品店都有库存,例如 Laine Boutique(维多利亚州)、Krystie's Boutique(新南威尔士州)、Medici Clothing(维多利亚州)、Beau & Arrow(维多利亚州)、The Eternal Headonist(维多利亚州)、Julie's Boutique(新南威尔士州)、Cloakroom Melbourne(维多利亚州)、Mangowood Boutique(维多利亚州)、LSHU on Queen(昆士兰州)和 Cherry Red(新南威尔士州)。 David Jones 还备有我们的一些款式。请注意,每个零售商和商店可能有不同的 FORD MILLINERY 头饰选择,因此我们鼓励您提前致电以确保他们有您想要的商品!

我想试戴“那顶”帽子……你能告诉我谁有这顶帽子吗?

对此没有快速的答案,因为我们的库存商经常库存不同的商品,我们很难知道他们已经售出了什么……您可以通过电子邮件将这个问题发送给我们:stockists@fordmillinery.com.au,但是在旺季期间您最快的反应可能是拿起电话直接致电我们的库存商。他们应该能够通过商品名称和颜色进行搜索。

你能为我定制一些东西吗?

我们很乐意为您设计和手工制作一些特别的东西!只需在此处填写我们的自定义表格,我们将尽快回复您。

我真的很喜欢你的“冰淇淋”帽子……但是你能用香草糖代替巧克力吗?

为了确保为您提供最快的服务,我们预先制作了许多头饰,以确保它们可以在您订购后立即发送 - 因此在某些情况下无法进行更改。但是,我们会不时地进行一些细微的更改,或者根据您要求的调整为您制作一个新手(这可能会收取少量费用 - 或者可能是相同的价格,具体取决于所要求的更改)。如需咨询修改事宜,请发送电子邮件至info@fordmillinery.com.au或致电 1300 711 963。请记住,我们还提供定制/定制服务,因此请随时在此处填写我们的定制女帽表格。

我的订单说已被取消。

当商品在购物车中放置了很长时间并且出于安全原因无法处理付款时,通常会发生“取消”订单。尝试从购物车中删除它并重新添加,如果不起作用,请发送电子邮件至 info@fordmillinery.com.au。

已经 2 个工作日了,我还没有收到跟踪号码。

请发送电子邮件至 info@fordmillinery.com.au,注明您的订单号和全名。我们将直接为您解决!

我还没有收到我的包裹 – 救命!

您有追踪号码吗?前往 www.auspost.com.au(或相关快递服务提供商的网站),输入您的追踪号码,一切都会[希望]被透露。如果包裹的位置或递送时间与您的包裹的位置或递送时间不符,解决问题的最快途径是直接拨打137678联系澳大利亚邮政(或快递服务提供商)。一旦我们寄出您的包裹,邮资/快递服务提供商就承担及时递送您的包裹的责任——尽管这让我们很痛苦——不幸的是,我们对邮政的权力没有太多的控制权。有时,他们作为发件人可以与我们分享的信息有限。

我知道福特女帽店不向公众开放,但你能帮我改变一下规则这一次,这样我就可以从你那里拿起我的帽子了吗?明天我需要它!请问漂亮吗?

碰巧我们同样爱你们。所以不行。 ; )我们是一家实践工作室/制造商,有很多有趣的东西可以伤害自己……灼热的蒸锅、热胶枪、热熨斗、针和针,最可怕的是 Chantelle Ford 令人难以置信的敏锐机智。我们太爱你了,不会让你经历任何这些……包括 Chantelle。

我没有收到订单确认?我的订单成功了吗?

为了确保您的最佳安全,我们的购物车将在一段时间后超时 - 例如,如果您输入了付款详细信息但离开了计算机一段时间(例如)。如果您不确定我们是否收到您的订单,请首先检查您的帐户(例如Afterpay、Paypal、信用卡或借记卡)以确认交易是否已完成。如果那里没有与 FORD MILLINERY 相关的交易,则我们很可能没有收到您的订单。如果您的帐户有交易,但您没有收到我们的确认,请立即发送电子邮件至info@fordmillinery.com.au ,以确认我们是否收到您的订单 - 最好附上您付款确认的屏幕截图。安全总是比后悔好!

我喜欢福特女鞋,并且很乐意为您工作/与您一起工作。你还有工作要做吗?

太好了——谢谢!我们一直在寻找优秀人才,涵盖设计、帽子制作、销售、营销、业务、管理以及介于两者之间的一切……我们很乐意通过 info@fordmillinery.com.au 收到您的来信,概述您的需求兴趣/专业领域。

我访问了您的常见问题解答页面,但您没有回答我的问题。哎呀!

哇……不需要说“谢”……谢!只需发送电子邮件至 info@fordmillinery.com.au,我们将尽快回复您!


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